Widerrufsrecht und Versandrichtlinie

Widerrufsrecht

§ 1 Widerrufsrecht für digitale Produkte

1.1 Digitale Produkte: Für digitale Produkte, die in unserem Shop erworben wurden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht. Sobald ein digitales Produkt erworben und heruntergeladen wurde, können wir aus technischen Gründen keine Rückerstattungen gewähren. Wir empfehlen Ihnen daher, alle Produkte sorgfältig auszuwählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

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1.2 Ausnahmen: Ein Widerrufsrecht besteht nur dann, wenn das digitale Produkt aufgrund eines technischen Fehlers nicht nutzbar ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter AlessiaAura@web.de, um eine Lösung zu finden.

 

§ 2 Widerrufsrecht für physische Produkte

2.1 Rückerstattung oder Ersatz: Wir bieten Rückerstattungen oder Ersatz für physische Produkte an, wenn: - Sie ein falsches Produkt erhalten haben. - Das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde.

2.2 Meldefrist: Bitte melden Sie uns den Fall innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter AlessiaAura@web.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2.3 Rücksendung beschädigter Produkte: Bewahren Sie das Produkt und alle Originalverpackungen auf, da wir möglicherweise Nachweise für den Schaden benötigen. Wir werden den Fall überprüfen und bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen eine Lösung anzubieten. 2.4 Ausschluss des Widerrufsrechts: Wir akzeptieren keine Rückerstattungen oder Rücksendungen für physische Produkte, die aus Gründen zurückgegeben werden, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind (z. B. persönliche Abneigung oder falsche Bestellung).

§ 3 Kontaktinformationen Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: AlessiaAura@web.de Diese AGB gelten ab dem 13.07.2025 und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen. 

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Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Alessia Aura einkaufen! Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre Bestellungen bearbeitet und versendet werden. 1. Bearbeitung und Versand von digitalen Produkten Bearbeitungszeit: Digitale Produkte werden sofort nach dem Kauf versendet (per Mail, Messenger oder als Versandlink) 2. Bearbeitung und Versand von physischen Produkten Bearbeitungszeit: Physische Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss Ihrer Bestellung bearbeitet und versendet. Versanddauer innerhalb Deutschlands: Die Versanddauer für physische Produkte innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 Werktage. Versanddauer international: Die Versanddauer für physische Produkte in andere Länder kann variieren und hängt von Ihrem Standort sowie den örtlichen Versandbedingungen ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt. Versandkosten in andere Länder können abweichen. 3. Produkte mit längerer Herstellungszeit: Einige Produkte in unserem Sortiment erfordern eine längere Herstellungszeit. In solchen Fällen wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bitte beachten Sie diese Angaben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. 4. Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Produkttyp, Versandziel und Versandoption. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs angezeigt. 5. Haftungsausschluss: Wir haften nicht für verlorene Sendungen oder Lieferverzögerungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben seitens des Kunden entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die aufgrund von Adressfehlern verloren gehen oder an den Absender zurückgesandt werden. 6. Kontakt Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter AlessiaAura@web.de

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